心系客户，服务至上!

　　有这么一句话叫“客户就是上帝”，以客户为中心是企业蓬勃发展的根本动力，也是企业收入的唯一来源。我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润，要以客户需求为导向，快速的响应客户，从而实现端到端的低成本运作。

　　作为进口操作部的一份子，在服务客户的过程中成就自我，这需要我们踏踏实实、认认真真地去实现服务价值。“客户至上”不是一句空喊的口号，快速的响应、贴切的服务、帮助解决客户的诉求，是利达每位员工践行的责任。

　　在服务客户时，我们少不了和客户以电话、邮件、QQ等形式进行沟通，沟通在我们生活中无处不在。从某种意义上讲，沟通已经不仅是一种职业技能，更是一种生存技能。清晰了解客户表述的内容，耐心地向客户解答，从而进行有效地沟通，满足客户需求，提升客户的满意度，是我们服务的价值所在。面对不同的客户群体，除专业的业务技能外，掌握一种语言甚至多种语言，是为公司拓宽客户渠道，奠定坚实基础的基本保障。

　　当前，新冠疫情在全球肆虐，国际贸易萧条，世界经济低迷，我们更是要提高自己服务水平，用最优质的服务打动国内外客户。在外部发展停滞甚至倒退的情况下，中国经济依然能够稳步上升，我们更是要把握这次机会，抢占国外市场份额，寒风凛冽，但前途依旧光明!

　　为了公司的发展，努力解决客户的诉求，服务好每位客户，我们进口操作部为公司的飞速前行，提供源源不绝的动力!