建立高认企业气质

　　什么是气质?有人说过这么样一段话，一个有气质的人有时在人群中并不会被他人注意到，但当别人注意到他的时候，绝不会让他们失望。

　　利达国际作为南通市第一家高认企业，只有具备高认企业的气质，才能不会让客户失望，不会让监管部门失望，不会让企业员工失望。

　　决定一个人气质的往往是你注意不到的细节，可能是谈吐、衣着，也可能是待人接物的方式，甚至于对美的不同的认知。企业恰恰是基于同一个发展方向的一群人统一起来的组织，在经营活动中潜移默化的形成了一种文化，这就是企业气质。

　　那什么是高认企业气质呢?我们认为是质量，是专业，是服务。作为专业从事国际货物运输代理的一级货运代理企业，质量控制是其根本。随着监管部门一系列改革措施，监管责任的下移之后，企业的质量控制便显得尤其重要。高认企业可以通过建立岗位职责规范、服务流程规范、岗位工作质量标准等，从制度、流程、标准建立质量控制的闭环，用高质量赢得客户的信任、政府的信任、其他合作单位的信任。高认企业的专业应该表现在管理的专业、人员的专业、产品的专业等，专业可以更加凸显高认企业存在的价值，凸显员工奋斗的价值。作为服务型企业，优良的服务态度，快捷的服务效率是高认企业应有的特质。为客户创造价值，最大化满足客户需求的同时，去帮助客户取得可持续发展，使得企业本身服务能力得到提升，这就是通常我们所说的双赢，让客户和我们自己的员工在服务客户的过程中获取成就价值的那种愉悦感和幸福感，让高认企业本身不但成为监管部门的高认，同时也成为客户的高认、员工的高认。

　　气质有的时候是与生俱来的，与管理者创立企业的初衷是吻合的，但当企业调整发展战略时，必须根据调整后的战略改变企业的气质。所以接纳自己、认清自己才是改变气质的第一步，气质是修行，需要时间的锤炼，需要共同的坚守，所有同仁朝着公司既定的气质目标为之奋斗，心往一处想，力往一处使，时间久了自然就具备了高认企业的气质。企业气质是企业永恒的魅力，你若盛开，蝴蝶自来。